Ahora puedes etiquetar las respuestas en encuestas de HubSpot

Con esta nueva funcionalidad puedes generar vistas en la herramienta de respuesta y utilizarlas como filtros para listas e informes

Actualmente se encuentra disponible para:

Service hub PRO y ENTERPRISE.

En este artículo aprenderás a etiquetar las respuestas que tus clientes envían por medio de las Encuestas de Feedback, gracias a esto lograrás categorizar de manera ágil y eficiente los comentarios y así mismo identificar recurrencias,  esto te permitirá tratar las inquietudes de tus clientes  y tomar acción en consecuencia.

El proceso es muy sencillo:

  • Haz clic en el desplegable de "Servicio al cliente"
  • Encuestas de Feedback
  • Elige alguna encuesta y después clic en alguna respuesta

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  • Escribe la etiqueta que va a identificar la respuesta del encuestado:

Crea las etiquetas que aporten valor e información importante sobre las respuestas y luego úsalas en informes, listas y filtros de respuestas, esto te permitirá tener una trazabilidad clara sobre los envíos de comentarios de tus clientes y tomar las decisiones que correspondan.

Esperamos que este artículo te ayude a tomar las mejores acciones conociendo de manera clara la posición de tus clientes.