Optimiza tus Conversaciones con IA

Resúmenes en la Bandeja de Entrada de HubSpot y generación de respuestas.

Imagina esta situación: eres un profesional ocupado manejando múltiples canales de comunicación en tu día a día. Tu bandeja de entrada está llena de mensajes, la sobrecarga de información puede resultar abrumadora, y la necesidad de encontrar rápidamente el contexto de una conversación específica se convierte en una tarea que consume mucho tiempo.

Es en momentos como estos donde la tecnología se convierte en tu aliado más valioso. HubSpot ha dado un paso audaz al incorporar funciones potentes en su bandeja de entrada, aprovechando la inteligencia artificial (IA) para simplificar y optimizar tus interacciones diarias.

En este artículo, exploraremos dos características innovadoras que están cambiando el juego: los resúmenes de conversaciones generados por IA y el asistente de contenido en la bandeja de entrada de HubSpot. Estas herramientas revolucionarias pueden transformar por completo la forma en que gestionas tus conversaciones diarias.

¡Prepárate para descubrir una nueva dimensión de eficiencia y personalización en tu rutina profesional!

Resumen de conversaciones:

Lo primero que debes hacer para habilitar el resumen de conversaciones en tu cuenta de HubSpot es ir a configuraciones, estando allí dirígete en el menú izquierdo a "Herramientas" y haz clic en "Asistentes de IA":

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Aquí encontrarás 2 opciones, en la primera habilitas la generación de contenido y en la segunda opción el resumen de conversaciones.

Una vez habilites el "Análisis de los clientes", dirígete a conversaciones, bandeja de entrada, selecciona alguna conversación y en la sección de comentarios haz clic en el ícono de un bombillo para generar automáticamente el resumen de la conversación.

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HubSpot genera automáticamente este resumen según la interacción de la conversación, ese comentario puedes agregarlo para tenerlo en la trazabilidad de la conversación.

Nota: actualmente no se admite resumir conversaciones de WhatsApp.

Asistente de contenido en la bandeja de entrada:

Con el asistente de contenido, tienes el poder de ser un maestro de la palabra: desde construir respuestas ingeniosas a las consultas de tus clientes hasta transformar, resumir, expandir o modular el tono de cualquier texto a tu antojo.

Por ejemplo:

Una persona nos contacta fuera del horario laboral para recibir asistencia técnica, debemos contestar de manera cordial haciéndole entender que su solicitud es importante pero que se encuentra en horas no hábiles:

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Resalta el texto y haz clic en el ícono del rayo en la parte inferior de la conversación:

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Tienes varias opciones según tu necesidad, en este caso para el ejemplo queremos cambiar el tono a uno amigable:

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Una vez elijas la opción que correspondas, HubSpot te dará el texto que debes enviar al contacto.

Ahora que tienes este conocimiento, en el mundo dinámico de la comunicación empresarial, la capacidad de optimizar y personalizar nuestras interacciones es un activo invaluable. Con las nuevas funcionalidades de HubSpot, hemos presenciado cómo la inteligencia artificial se integra de manera inteligente para simplificar nuestras tareas diarias. Ya no se trata solo de gestionar conversaciones, sino de elevarlas a nuevas alturas de eficiencia y relevancia. A medida que aprovechamos estas herramientas innovadoras, queda claro que el futuro de la comunicación está marcado por la adaptabilidad y la capacidad de personalización.

¡Descubre el potencial ilimitado que estas funciones ofrecen y prepárate para transformar tu enfoque hacia una comunicación más inteligente y eficaz!