Uno de los grandes desafíos en marketing digital es gestionar múltiples activos en diferentes plataformas y hacer un seguimiento eficiente de su rendimiento. En este caso de uso.
Descripción del Problema
El cliente tiene múltiples sitios web y landing pages que utilizan diferentes CTAs, formularios de inscripción y botones de contacto de WhatsApp para interactuar con los visitantes. Sin embargo, el proceso de creación y gestión de estos elementos se dispersaba entre diferentes herramientas y plataformas, lo que hacía difícil realizar un seguimiento integral de su rendimiento.
Además, el equipo de marketing necesita poder acceder rápidamente a todas las métricas asociadas con estos activos, como las tasas de clics en los CTAs, la tasa de conversión de los formularios y el número de interacciones iniciadas por WhatsApp, pero el proceso actual requiere reunir datos de diversas fuentes, lo que consume tiempo y genera inconsistencias en los informes.
Causas Raíz del Problema
Este problema tiene tanto causas técnicas como operativas:
- Dispersión de herramientas: Al tener que gestionar diferentes activos desde plataformas separadas, el equipo de marketing pierde tiempo y enfrenta dificultades al unificar los datos para analizar el rendimiento.
- Falta de integración de métricas: Al estar las métricas en distintas plataformas, resulta difícil consolidar los datos de manera eficiente. Esto lleva a informes incompletos o a la falta de información crítica en tiempo real.
- Fragmentación del flujo de trabajo: La creación y publicación de activos no sigue un flujo centralizado, lo que aumenta la probabilidad de errores y dificulta la actualización rápida de los elementos.
Solución Propuesta con HubSpot
La solución es utilizar HubSpot como plataforma centralizada para la creación, publicación y medición de todos los activos de marketing: CTAs, formularios y botones de WhatsApp.
1. Creación de Activos de Marketing en HubSpot
- CTAs: En lugar de depender de múltiples herramientas, se usarán las funciones nativas de HubSpot para crear todos los llamados a la acción. Con el editor de HubSpot, los CTAs serán personalizados y optimizados para cada landing page y evento.
- Formularios: Todos los formularios de inscripción para eventos se diseñarán directamente en HubSpot, lo que permitirá que las conversiones se registren automáticamente en el CRM y se segmenten las bases de datos.
- Botones de WhatsApp: Usando la funcionalidad de integración de WhatsApp de HubSpot, los botones para iniciar chats directos desde las landing pages estarán disponibles, centralizando aún más las interacciones.
2. Publicación en Sitios Web y Landing Pages
- Se implementarán los CTAs, formularios y botones de WhatsApp en los sitios web y páginas de destino utilizando el CMS de HubSpot. Esto garantiza que todos los activos sean consistentes y fáciles de gestionar desde un único lugar.
- Además, cualquier cambio o actualización en los activos puede hacerse directamente desde HubSpot, sin necesidad de modificar cada página manualmente. Esto facilita la escalabilidad y garantiza que los activos siempre estén actualizados.
3. Medición y Seguimiento Integral
- Informes de rendimiento de CTAs: HubSpot permite acceder a informes detallados de los CTAs, mostrando métricas como el número de vistas, clics y conversiones en tiempo real.
- Tasas de conversión de formularios: Todos los formularios creados y gestionados en HubSpot estarán automáticamente vinculados a los reportes de analítica, lo que facilita el seguimiento de las conversiones y la efectividad de cada formulario en los eventos.
- Interacciones de WhatsApp: La integración con WhatsApp permitirá rastrear las interacciones que comienzan a través de los botones en las páginas, brindando datos precisos sobre cuántas conversaciones se inician y la efectividad de esta herramienta de contacto.
4. Optimización Continua
- Con el análisis centralizado de HubSpot, el equipo de marketing podrá identificar rápidamente qué CTAs y formularios están funcionando mejor y realizar ajustes. Además, las herramientas de A/B testing de HubSpot se pueden aprovechar para probar diferentes versiones y mejorar el rendimiento de manera continua.
Conclusión
Con HubSpot como la plataforma centralizada para crear, gestionar y medir todos los activos de marketing, el equipo de marketing del cliente puede optimizar sus procesos, ahorrar tiempo y obtener informes precisos sobre el rendimiento de sus CTAs, formularios y botones de WhatsApp. Esta integración no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona una visión clara de los resultados de las campañas, lo que facilita la toma de decisiones informadas y la mejora continua de las estrategias de marketing.