Al crearse una usuario nuevo en HubSpot, todos los datos de acceso y verificación de tu identidad se hace mediante mensajes a tu correo. Esta ayuda es para los casos en los que los correos no te llegan.
Para dar solución al tema debes hacer los siguientes pasos:
1. Haz Una búsqueda manual de los correos de HubSpot en tu bandeja de entrada
Si no has recibido un correo electrónico de notificación de HubSpot durante varios minutos, tu proveedor de correo electrónico podría filtrar automáticamente tus notificaciones. Puedes probar buscando en tu bandeja de entrada noreply@hubspot.com para encontrar notificaciones existentes que podrían haber sido movidas a otras bandejas (SPAM por ejemplo)
2. Si tu correo es Outlook o de Office 365 es posible que los correos pueden estar en cuarentena.
Office 365 y Outlook pueden colocar en cuarentena correos electrónicos de notificación de HubSpot automáticamente. Para solucionar este problema, revisa (de ser posible con ayuda de soporte técnico de tu empresa) la siguiente ayuda de Microsoft
Búsqueda y liberación de mensajes en cuarentena como usuario en EOP
3. Configura los correos de HubSpot como correos de confianza (permitidos).
Si has revisado tu configuración de notificación de HubSpot y tu cliente de correo electrónico no está filtrando los correos electrónicos de HubSpot, es posible que actualizar tu lista de remitentes seguros y agregar HubSpot. Si estás usando un proveedor de correo electrónico gratuito, como Gmail, puedes encontrar instrucciones de lista de permitidos en su documentación de ayuda (para esto es importante contar con el apoyo del equipo de TI de tu empresa).
La siguiente es una lista completa de direcciones de correo electrónico que usa HubSpot para notificaciones internas por correo electrónico:
- noreply@hubspot.com
- success@hubspot.com
- hubspotreports@hubspot.com
- notifications@hubspot.com (específicamente para las notificaciones de nuevas visitas de leads)
- notifications@email.leadin.com
De igual forma agrega tus direcciones IP de envío y hubspotemail.net a tu lista de permitidos a nivel de red para asegurarte de que tu empresa reciba todas las comunicaciones en la app de HubSpot.
- Herramientas de Marketing Hub: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
- Herramientas de Sales Hub: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
- Herramientas de Service Hub: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
- Bandeja de entrada de conversaciones: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31
Una vez cumplido esto pide al administrador de HubSpot en tu empresa que haga reenvío del Correo de Invitación de nueva cuenta.