En un mercado altamente competitivo, las empresas buscan maximizar sus tasas de conversión de leads para mejorar sus ingresos y su relación con los clientes.
Descripción del Problema
La empresa enfrenta desafíos en la conversión efectiva de leads capturados desde diversos canales digitales. Estos leads, una vez capturados, no siempre reciben el seguimiento adecuado, lo que reduce las posibilidades de conversión. Además, los leads que no pasan el filtro de financiamiento no tienen un proceso de recaptura eficiente, lo que significa oportunidades de negocio perdidas. La necesidad de integrar múltiples plataformas como Facebook Leads, WhatsApp y HubSpot, y automatizar los flujos de trabajo, es clave para mejorar la eficiencia y efectividad de la estrategia de conversión.
Causas Raíz del Problema
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Falta de integración entre plataformas: La desconexión entre Facebook Leads, Atom y HubSpot dificulta la gestión coherente y fluida de los leads a través del embudo de ventas.
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Seguimiento insuficiente: Los leads que no califican inicialmente por financiamiento no son contactados nuevamente, lo que representa una pérdida potencial de clientes valiosos.
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Falta de automatización en los flujos de trabajo: Los procesos manuales generan ineficiencias y errores, afectando negativamente la tasa de conversión.
Solución Propuesta con HubSpot, Atom y Facebook Leads
Para abordar estos desafíos, la empresa implementará una serie de integraciones y automatizaciones que optimizan la captura y gestión de leads, asegurando un seguimiento más efectivo.
1. Integración de Facebook Leads con HubSpot
- Configuración y Verificación de Propiedades: Primero, se configurará la integración nativa entre Facebook Leads y HubSpot. Esto permitirá capturar automáticamente los leads generados en campañas de Facebook y sincronizarlos con el CRM de HubSpot. Es esencial verificar que las propiedades del formulario de leads en Facebook coincidan correctamente con las propiedades en HubSpot para garantizar que la información se capture y se asigne adecuadamente dentro del CRM.
2. Automatización de Flujos en Atom
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Envío de WhatsApp desde Atom: Una vez que los leads son capturados y registrados en HubSpot, se activa un webhook que envía un mensaje de WhatsApp desde Atom. Este mensaje incluye plantillas personalizadas con información relevante, como fichas técnicas o promociones, asegurando que los leads reciban información inmediata y relevante.
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Activación de Flujos de Seguimiento en Atom: Atom también gestionará el seguimiento de los leads capturados. Esto se logra activando flujos específicos que mantienen el contacto con el lead a través de diferentes etapas del embudo de ventas. Por ejemplo, un enlace a WhatsApp podría redirigir al lead a un bot que gestiona preguntas sobre financiamiento, manteniendo el lead comprometido.
3. Automatización de Workflows en HubSpot
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Recaptura de Leads Perdidos por Financiamiento: Para recuperar leads que fueron descartados por razones de financiamiento, HubSpot configurará un workflow que envíe correos automatizados a estos leads. Este flujo de trabajo programará tres correos, uno cada semana durante un mes, recordándoles la opción de volver a aplicar para financiamiento. Esto ayuda a mantener el interés y aumenta las posibilidades de convertirlos en clientes.
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Workflows Activados por Formularios: Se crearán workflows específicos en HubSpot que se activarán automáticamente cuando los leads completen formularios en las landing pages, tanto en campañas ATL como BTL. Estos workflows están diseñados para nutrir a los leads con información relevante y hacer un seguimiento proactivo.
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Formularios y Landing Pages de HubSpot: Los formularios en las landing pages de HubSpot serán optimizados para generar oportunidades de negocio automáticamente, asegurando que cada lead que interactúe con estas páginas entre inmediatamente en el proceso de conversión sin intervención manual.
Conclusión
Esta estrategia de automatización e integración multicanal utilizando HubSpot, Atom y Facebook Leads promete mejorar significativamente la conversión de leads al proporcionar un seguimiento más eficiente y personalizado. La automatización reduce los errores y asegura que ningún lead quede sin atención adecuada, mientras que la integración de múltiples canales permite a la empresa alcanzar a los leads donde se sienten más cómodos interactuando. Con estos sistemas en su lugar, la empresa no solo mejorará su tasa de conversión, sino que también maximizará el valor de cada lead a lo largo del tiempo.